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Términos y Condiciones de Uso - Pura Esencia

Aspectos Generales
Bienvenido a Pura Esencia. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios de atención y comercialización de nuestros productos. Al acceder a nuestro sitio web o interactuar con nuestros canales oficiales, aceptas someterte a estos términos. El titular de este comercio es JUAN CAMILO DUQUE GONZALEZ, identificado con NIT 1038404236-5 (CC. 1038404236), con domicilio principal en VEREDA ALTO DEL MERCADO, municipio de Marinilla, Antioquia.

Uso de WhatsApp y Canales de Comunicación
Para facilitar la comunicación, la confirmación de pedidos, el soporte técnico y el envío de notificaciones transaccionales o promocionales, Pura Esencia utiliza la plataforma de WhatsApp (incluyendo integraciones a través de la API oficial de WhatsApp Business).
Al proporcionarnos tu número de teléfono y aceptar estos términos, otorgas tu consentimiento expreso para recibir mensajes a través de WhatsApp en nuestras líneas oficiales 3208833978 324 6272012.
Tienes el derecho de revocar este consentimiento en cualquier momento solicitando la cancelación de la suscripción (opt-out) directamente en el chat o enviando un correo a camiloduque388@gmail.com.

Cumplimiento Normativo (Legislación Colombiana y Meta)
Legislación Colombiana: Todas las transacciones comerciales, garantías y derechos de retracto se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).
Políticas de Meta: Declaramos que nuestras prácticas de comunicación, comercio y mensajería cumplen estrictamente con las Políticas de Comercio de Meta y la Política de Mensajería de WhatsApp Business. No solicitamos información financiera sensible directamente a través de WhatsApp y garantizamos un entorno seguro para nuestros usuarios.

Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos, imágenes y textos presentes en Pura Esencia son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Objetivo y Marco Legal
La presente política se establece en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales en Colombia) y sus decretos reglamentarios. El propósito es informar a los usuarios de Hortalizas Marinilla Shop sobre cómo recopilamos, almacenamos, usamos y protegemos su información personal.

Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: JUAN CAMILO DUQUE GONZALEZ
NIT: 1038404236-5
Correo Electrónico: camiloduque388@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 3208833978 / 324 6272012
Dirección: VEREDA ALTO DEL MERCADO, Marinilla, Antioquia

Datos Recopilados y Finalidad
Recopilamos datos como nombre, documento de identidad, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono celular. Estos datos se utilizan para:
Procesar compras y gestionar la logística de envíos.
Enviar notificaciones sobre el estado del pedido a través de WhatsApp y correo electrónico.
Brindar servicio al cliente y soporte.
Enviar comunicaciones comerciales y ofertas promocionales, siempre y cuando el usuario haya dado su autorización previa y expresa.

Autorización Expresa para WhatsApp y Compartición con Terceros (Meta)
Al aceptar esta política de privacidad, el usuario autoriza de manera voluntaria, previa y explícita a Hortalizas Marinilla Shop para contactarlo a través de WhatsApp.
Reconocemos que el uso de la API de WhatsApp implica que los metadatos de los mensajes transitan por la infraestructura de Meta Platforms, Inc.
Nos comprometemos a cumplir con las Normas Comunitarias y las Políticas de Datos de Meta, asegurando que no se compartan datos de forma no autorizada.
La información no será vendida ni cedida a terceros ajenos a la operación logística y tecnológica necesaria para brindar nuestro servicio.

Derechos de los Titulares (Habeas Data)
De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de los datos personales tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se han respetado los principios constitucionales y legales, o simplemente dejar de recibir comunicaciones (incluido WhatsApp).
Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Procedimiento para Consultas y Reclamos
Para ejercer tus derechos de Habeas Data o darte de baja de nuestras listas de difusión de WhatsApp, puedes enviar una solicitud formal al correo electrónico camiloduque388@gmail.com o escribirnos a nuestras líneas oficiales de WhatsApp +57324 6272012. Responderemos a tu solicitud en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley colombiana.

Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación el 16 de junio de 2026 y los datos se mantendrán en nuestras bases de datos mientras sean necesarios para las finalidades aquí establecidas o según lo exija la ley.